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如何保持“激情、热情、亲情”

发布时间:2014-06-07 15:37:14 点击次数:0

一、如何保持工作激情
1、要保持长久的工作激情,与自身的努力分不开,要全心全意做好本职工作,只有努力工作,产生业绩,才会赢得别人的尊重,才会产生成就感和优越感,也就有了工作的动力。我们往往是在爬坡的时候感到干劲十足,充满激情,当爬上山顶的时候,反而觉得迷茫。所以工作达到一个阶段的时候,给自己树立新的目标,有了方向、动力,自然能保持高涨的工作激情。
2、家庭的幸福与否会直接影响工作的好坏,尤其是职业女性既要打理家庭,还要拼搏于职场,正确处理工作和家庭的关系会免去后顾之忧。别把工作上的不如意带回家,因为那样会使家人不开心,自己就更不开心,产生恶性循环,提高自我调节能力,尽早恢复状态。所以,工作之余,别忘了多陪陪老人和孩子,体贴你的另一半,使他们了解自己的工作,支持你的工作。家庭里弥漫着欢声笑语,才能每天都能以充足的精力和愉快的心情上班,工作不再是一种负担。
3、年轻的心态对工作也很重要,千万别因为已经工作好几年就觉得自己老了。人未老,心更是不应该老。平时,多和年轻人沟通交流,感染他们对工作、生活的热情。给自己定下一个近期的、容易实现的目标,激发自己不服输的精神。
4、在工作中,还要学会放弃。有人认为工作激情从某种意义上说,就是一个人能够心情愉悦地努力工作。不要为琐碎的事情生气,不要计较眼前利益。同事之间、朋友之间,多多谦让,只有关系融洽,也就创造一个和谐的工作氛围。快乐是最重要的,心情愉快了,做什么事情都有精力和热情,把工作当成一种享受,就能保持工作激情。
二、如何保持对待客户、同事的热情
1、工作中的沟通
1.1礼貌、专业和友好地处理客户和同事之间的沟通;
1.2在书面和口头沟通中,使用正确的语言和语气;
1.3时刻观察并关心客户或同事的最新状态;
1.4用倾听和提问技巧建立有效的沟通;
1.5及时发现潜在或已存在的矛盾,并积极地寻找解决办法;
2、保持个人形象
3、服务意识方面
3.1正确发现客户的需求和期望,包括特殊要求,提供适当的服务和信息
3.2迅速发现客户的不满,并根据个人的职责和公司的政策解决问题;
3.3积极、礼貌、设身处地的处理客户的不满;
3.4总是要保持积极和合作的态度;
4、团队合作
4.1在每天的工作中,对同事表现出信任、支持和尊重;
4.2与团队成员一起共同制定团队目标;
4.3随时向同事提供支持以保证工作目标的完成;
4.4加强与同事间沟通,保证信息能及时反馈,来完成团队目标;
三、如何保持同事亲情
每天和你在一起时间最长的人是谁?不是你的亲人,也不是你的朋友,而是你的同事。和同事关系好,本是好事,但是切记同事之间拒绝亲密。最恰如其分的职场友谊,就像冬天里的两只刺猬,为了取暖,要挨得近点,而身上的刺,又让他们保持一定的距离。同事是你生活里非常重要的人物,不是见面点头打招呼的泛泛之交,也不应该是互掏心窝的闺中密友。
  下面的几项同事关系处理原则,请认真把握。
1、背后闲话免不了,但不涉及隐私
每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。
2、尊重
同事关系不同于亲友关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以,同事之间最重要的是尊重对方。
3、适当的关心
作为同事,在对方有困难时应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。
4、有误会及时澄清
同事之间相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。
5、物质上的往来应一清二楚
同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,每一项都应记得清楚明白。向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。在物质利益方面,无论是有意或者无意地占同事的便宜,都会引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。
6、尽量少在同事之间谈论自己的家庭、老公、孩子,在同事中始终保持适当的神秘感,是正确的态度。
7、当然如果有一些志趣相投的同事,你可以利用休息时间和他们约会,相聚,一起组织活动,但记住次数不要太频繁,不要花费太多的时间。


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